最近我们处理了一宗轻微交通事故个案，通常伸报程序非常简单，我们从投保人得到各项相关资料后，若无须再收集其他特殊证据，我们便会上报保险公司。若涉事车辆不能再如常行驶，保险公司有可能会为投保人的租车费用提供赔偿。
但今次的个案稍有不同，事故中无人受伤，汽车损毁亦不严重，投保人将涉事车辆交给汽车维修店后，对方主动为投保人提供租车介绍，并提出可代为处理保险索偿事宜。
结果一星期后，投保人才首次联络我们的保险顾问查询个案进度，我们即时跟进才发现汽车维修店根本从无代事主上报。虽然我们仍能为涉事车辆作损毁评估，但保险公司却不能赔偿租车费用。为可如此？这就因为涉事车辆事后仍能如常行驶。
处理交通意外程序须知
万一不幸发生意外，难免会一时心慌意乱，但请紧记您的保险顾问正是最佳帮手，其职责和价值就是随时助您以最简单和正确的方法处理难题。
有逾十年经验的联合保险顾问Shawn Shirdarreh在此与您分享汽车保险心得：
若意外严重或怀疑涉及酒后或药后驾驶，您应即时报警，并马上通知保险顾问。请紧记投保人应自行上报，别交由车房代为处理，因为只有保险顾问才最清楚您的保单内容，知道如何准确处理索偿程序。就算您与保险公司之间有语言障碍，也有保险顾问从中协助沟通。
您在意外现场必须搜集有用的事故资料，例如为涉事车辆及财物损毁拍照留档，也须记下其他涉事人士的个人资料，以便加快索偿处理。
您应将车辆送往自己的相熟汽车维修店处理，除此以外，您的保险顾问亦可为您提供有信誉保证的保险公司指定维修店选择，便可安寝无忧。
除非您收到保险顾问的确认，否则不要随便接受租车介绍，因为租车费用能得赔偿与否，视乎涉事车辆能否继续如常行驶，所以您最好先咨询保险顾问的意见。
欲知更多汽车事故处理须知，欢迎随时联络联合保险。
