本周的一场大风暴引致多宗大小事故,若您的房屋也不幸受损,就应注意以下重要事项:

损毁发生后的即时处理

  • 在安全及能力可及的情况下,屋主有责任在保险公司人员到场前尽量让受损部份维持现状。
  • 如果发现有电线或任何管道受损,应在相关专业技师到场检查前关掉受损范围内的电制、电器、水管和输气管。

清理现场时

  • 清理瓦砾时,请留心不同物料的收集安排各异,有些可随一般垃圾处理,有些则属特殊处理类别,瓦砾多寡亦或有不同处理;此外,各区市政府有不同安排,应向所属的地方政府查询详情。
  • 应为各种受损物料(例如地板)写下清单、拍照或留下样本,以供保险公司参考。
  • 如受保建筑物范围内有树木倒塌,保险公司通常会负责聘请专人清理树干,并将分部截断的残枝放置在毗连马路的前园上,屋主则需负责往后的清理事宜。
  • 保险公司会代受保人联络及约定相关的服务承办商,亦会将他们的联络方法交予受保人。

保险理赔

  • 保险公司不能单凭受保人的口述或照片便即时确定事发后的赔偿详情,他们的专人会尽快到场了解,以确定受保事项和详情。
  • 由于受保事项或有最高赔偿限额,又或一些损毁不属保障范围内;为减少自己的损失,受保人应在安全及能力可及的情况下尽量避免损毁每况愈下。
  • 若房屋受损后不宜居住,住客可先到酒店暂住,保险公司通常会负责相关的住宿及日常生活合理开支,受保人不需先等保险公司批准才入住酒店,但紧记要保留所有单据。