本周的一場大風暴引致多宗大小事故,若您的房屋也不幸受損,就應注意以下重要事項:

損毀發生後的即時處理

  • 在安全及能力可及的情況下,屋主有責任在保險公司人員到場前盡量讓受損部份維持現狀。
  • 如果發現有電線或任何管道受損,應在相關專業技師到場檢查前關掉受損範圍內的電制、電器、水管和輸氣管。

清理現場時

  • 清理瓦礫時,請留心不同物料的收集安排各異,有些可隨一般垃圾處理,有些則屬特殊處理類別,瓦礫多寡亦或有不同處理;此外,各區市政府有不同安排,應向所屬的地方政府查詢詳情。
  • 應為各種受損物料(例如地板)寫下清單、拍照或留下樣本,以供保險公司參考。
  • 如受保建築物範圍內有樹木倒塌,保險公司通常會負責聘請專人清理樹幹,並將分部截斷的殘枝放置在毗連馬路的前園上,屋主則需負責往後的清理事宜。
  • 保險公司會代受保人聯絡及約定相關的服務承辦商,亦會將他們的聯絡方法交予受保人。

保險理賠

  • 保險公司不能單憑受保人的口述或照片便即時確定事發後的賠償詳情,他們的專人會盡快到場了解,以確定受保事項和詳情。
  • 由於受保事項或有最高賠償限額,又或一些損毀不屬保障範圍內;為減少自己的損失,受保人應在安全及能力可及的情況下盡量避免損毀每況愈下。
  • 若房屋受損後不宜居住,住客可先到酒店暫住,保險公司通常會負責相關的住宿及日常生活合理開支,受保人不需先等保險公司批准才入住酒店,但緊記要保留所有單據。