最近我們處理了一宗輕微交通事故個案，通常伸報程序非常簡單，我們從投保人得到各項相關資料後，若無須再收集其他特殊證據，我們便會上報保險公司。若肇事車輛不能再如常行駛，保險公司有可能會為投保人的租車費用提供賠償。
但今次的個案稍有不同，事故中無人受傷，汽車損毀亦不嚴重，投保人將肇事車輛交給車房後，對方主動為投保人提供租車介紹，並提出可代為處理保險索償事宜。
結果一星期後，投保人才首次聯絡我們的保險顧問查詢個案進度，我們即時跟進才發現車房根本從無代事主上報。雖然我們仍能為肇事車輛作損毀評估，但保險公司卻不能賠償租車費用。為可如此？這就因為肇事車輛事後仍能如常行駛。
處理交通意外程序須知
萬一不幸發生意外，難免會一時心慌意亂，但請緊記您的保險顧問正是最佳幫手，其職責和價值就是隨時助您以最簡單和正確的方法處理難題。
有逾十年經驗的聯合保險顧問Shawn Shirdarreh在此與您分享汽車保險心得：
若意外嚴重或懷疑涉及酒後或藥後駕駛，您應即時報警，並馬上通知保險顧問。請緊記投保人應自行上報，切勿交由車房代為處理，因為只有保險顧問才最清楚您的保單內容，知道如何準確處理索償程序。就算您與保險公司之間有語言障礙，也有保險顧問從中協助溝通。
您在意外現場必須搜集有用的事故資料，例如為肇事車輛及財物損毀拍照留檔，也須記下其他涉事人士的個人資料，以便加快索償處理。
您應將車輛送往自己的相熟車房處理，除此以外，您的保險顧問亦可為您提供有信譽保證的保險公司指定車房選擇，便可安寢無憂。
除非您收到保險顧問的確認，否則不要隨便接受租車介紹，因為租車費用能得賠償與否，視乎肇事車輛能否繼續如常行駛，所以您最好先諮詢保險顧問的意見。
欲知更多汽車事故處理貼士，歡迎隨時聯絡聯合保險。
